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Istruzioni per il nuovo portale di intermediazione RotoPro

Benvenuti nel nuovo portale RotoPro, la piattaforma centrale di Roto per l'intermediazione di potenziali clienti da parte dei professionisti.

Questo manuale è stato pensato per aiutarvi a utilizzare al meglio tutte le funzioni del portale e a servire con successo i potenziali clienti. In questa guida vengono illustrati i passaggi fondamentali per aiutarvi a sfruttare al meglio il portale.

Se avete domande o bisogno di assistenza, non esitate a contattare il nostro team di assistenza. Siamo qui per aiutarvi e per assicurarci che possiate ottenere il massimo dal portale RotoPro.

 

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La barra di navigazione

  • La pagina iniziale

    Cliccando su "Pagina iniziale" si arriva sempre alla homepage del portale, indipendentemente dalla posizione in cui ci si trova. Qui si trova anche un piccolo sottomenu per una panoramica dei vostri ordini. Facendo clic su di esso si accede direttamente a una pagina del portale in cui si trovano tutti gli ordini, siano essi ancora in fase di elaborazione o già conclusi.

  • Consulenza

    Qui troverete strumenti aggiornati regolarmente per fornirvi il miglior supporto possibile nella consulenza ai clienti.

  • Istruzioni

    Qui troverete il link alle istruzioni per il corretto utilizzo del portale, nonché le condizioni d'uso più importanti che avete accettato partecipando al servizio di intermediazione e che dovete rispettare di conseguenza.

Homepage Portale RotoPro

Impostazioni

  • Raggio di clienti

    Facendo clic su "Impostazioni", è possibile utilizzare il cursore per definire comodamente il raggio chilometrico in cui si desidera ricevere le offerte dei clienti in base alla posizione della propria azienda. Se avete più sedi, selezionate prima la sede interessata e poi regolate il raggio. Per impostazione predefinita, per ogni azienda viene impostato un raggio di 30 km (in linea d'aria), che può essere modificato a piacere. Maggiore è il raggio, maggiore è la probabilità di ricevere offerte da parte nostra.

Impostazioni del portale RotoPro

  • Panoramica degli ordini

    Premendo questo pulsante, si accede direttamente alla panoramica degli ordini in corso.

Homepage Portale RotoPro

  • Clienti proposti (non ancora accettati)

    Roto effettua una pre-qualifica di tutti i clienti che vi proponiamo. Questi clienti vengono contattati e vengono raccolte ulteriori informazioni per fornirvi il maggior numero possibile di dettagli sui potenziali clienti. Se questi clienti pre-qualificati si trovano nel raggio da voi definito, riceverete un'e-mail con le offerte dei clienti e una richiesta di clienti qui, alla voce "Clienti suggeriti". Se fate clic su questi clienti, potete visualizzare le informazioni sul progetto direttamente nel portale e persino accettare direttamente il cliente facendo clic su "Accetta ordine". La regola è: il più veloce riceve l'ordine.

  • Clienti accettati senza offerta

    Qui troverete gli ordini dei clienti che avete già accettato ma per i quali non avete ancora inviato un'offerta. Si prega di notare le condizioni di utilizzo. Per noi è molto importante che i nostri clienti vengano contattati da voi il più rapidamente possibile e che ricevano prontamente un preventivo.

  • Preventivo inviato

    Qui troverete gli ordini per i quali avete già inviato un preventivo.

  • Archivio ordini

    Qui si trovano gli ordini che avete completato.

Homepage del cliente Portale RotoPro

  • Dettagli

    Se si fa clic su "Dettagli" per gli ordini, si apre una vista in cui è possibile vedere tutte le informazioni sul cliente e sul progetto, comprese le ulteriori informazioni raccolte durante la prequalifica dal personale dell'ufficio Roto.

  • Ultimo feedback su

    Qui si trova la data dell'ultimo feedback inviato tramite il modulo. Vi consigliamo di controllarla regolarmente. Anche se lo stato non è cambiato, è consigliabile inviare regolarmente il modulo.

Dettagli dell'ordine Portale RotoPro

  • Modulo di feedback

    Facendo clic sul pulsante "Modulo di feedback" nei dettagli dell'ordine, si accede direttamente al modulo sottostante. Qui è possibile fornire in qualsiasi momento un feedback sullo stato dell'ordine, ad esempio se avete appena chiamato il cliente o se avete già inviato un'offerta con i prodotti offerti. Anche in questo caso, si prega di fare riferimento alle condizioni di utilizzo. Non appena accettate un ordine di un nostro cliente, siete tenuti a fornire regolarmente un feedback non richiesto sullo stato dell'ordine.

    Vi ricorderemo di farlo a intervalli regolari, sia per e-mail che per telefono, se notiamo che non fornite un feedback regolare. Gli intervalli tra le e-mail di sollecito si adegueranno automaticamente allo stato dell'ordine che ci comunicherete. Non appena il cliente è stato vinto o perso o l'ordine è stato completato, non riceverete più alcuna richiesta di feedback per questo cliente.

Modulo di feedback Portale RotoPro

Come si fa a dare un feedback? Ecco le istruzioni video