Ogólne warunki Roto Okna Dachowe ("Roto") dotyczące pośredniczenia w kontaktach z klientami końcowymi ("Warunki Roto dotyczące pośredniczenia w kontaktach z zainteresowanymi stronami")

 

1. Postanowienia ogólne:

1.1 Wyłącznie użytkownicy zarejestrowani na Portalu Klienta Roto  są uprawnieni do przyjmowania zapytań przekazywanych na portal przez Roto od klientów końcowych.

1.2 Uczestnicząc w usłudze przekazywania danych potencjalnych klientów Roto , użytkownik Portalu Klienta Roto jest zobowiązany do przestrzegania niniejszych warunków korzystania z usługi przekazywania danych potencjalnych klientów Roto oraz obowiązków związanych z przekazywaniem informacji zwrotnych dotyczących statusu zapytania od klienta końcowego. 

2. Obowiązki użytkownika Portalu Klienta Roto:

2.1 Użytkownik Portalu Klienta Roto zobowiązany: 

2.1.1. skontaktować się w ciągu 48 godzin roboczych z inwestorem i omówić z nim zapytanie niezwłocznie po przyjęciu zlecenia;

2.1.2. w ciągu 5 dni roboczych od przyjęcia zlecenia przeprowadzić wizję lokalną pod adresem wskazanym przez inwestora w zapytaniu;

2.1.3 wysłać ofertę na produkty Roto w ciągu 2 dni roboczych od wykonania pomiaru u inwestora  podczas wizji lokalnej, tj. po 7 dniach roboczych od przyjęcia zlecenia. 

2.1.4. informować Roto o statusie zlecenia po wykonaniu każdego z wyżej wymienionych czynności  w punktach 2.1.1, 2.1.2, oraz 2.1.3 za pośrednictwem kanału wskazanego przez Roto (formularz statusu zlecenia) o statusie oferty; 

2.1.5. poinformowanie Roto o wysłaniu oferty do inwestora po 8 dniach od przyjęcia zlecenia na portalu klienta Roto za pośrednictwem kanału wskazanego przez Roto (formularz statusu zlecenia). 

2.1.6. poinformowanie Roto o wygraniu / przegraniu oferty na portalu klienta Roto za pośrednictwem kanału wskazanego przez Roto (formularz statusu zlecenia). 

 

2.2 Użytkownik Portalu Klienta Roto zobowiązany jest ponadto do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. Dotyczy to w szczególności celowego przetwarzania danych osobowych otrzymanych za pośrednictwem danego programu.

 

2.3 Użytkownik Portalu Klienta Roto jest zobowiązany do korzystania z kanałów komunikacji, za pośrednictwem których otrzymuje zapytania od zainteresowanych stron. 

2.3.1. regularnie, tj. co najmniej raz dziennie, monitorować i przetwarzać przychodzące zapytania od zainteresowanych stron zgodnie z punktem 2.1.1; 

2.3.2. zapewnienia wystarczającej ochrony w celu uniknięcia ingerencji osób trzecich (np. poprzez phishing).

 

3. Realizacja zlecenia:

 

3.1 Roto działa wyłącznie jako pośrednik w zakresie kontaktów zainteresowanych stron. Po przyjęciu zlecenia od inwestora na portalu klienta Roto, użytkownik portalu Roto  realizuje to zlecenie we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność. Użytkownik portalu klienta Roto nie jest upoważniony do reprezentowania Roto ani do składania oświadczeń w imieniu Roto.

 

3.2 Użytkownik portalu klienta Roto zobowiązuje się do nienaruszania praw osób trzecich, takich jak prawa własności przemysłowej, prawa do wzorów przemysłowych lub prawa autorskie oraz do przestrzegania obowiązujących przepisów ustawowych, w szczególności, ale nie wyłącznie, przepisów o zwalczaniu nielegalnego zatrudnienia, przepisów o przyznawaniu powszechnej płacy minimalnej oraz przepisów kodeksu rzemieślniczego.

 

3.3 Użytkownik portalu klienta Roto zwalnia Roto z wszelkich roszczeń i zarzutów od klientów końcowych lub innych osób trzecich - niezależnie od podstawy prawnej - wobec Roto z tytułu naruszenia ich praw lub z tytułu naruszeń prawa wynikających z i w związku z pośrednictwem interesów, rozpoczęciem lub realizacją zlecenia. W związku z tym użytkownik portalu klienta Roto ponosi niezbędne koszty wszelkich wymaganych w związku z tym działań.

 

3.3.1 Zwolnienie z odpowiedzialności zgodnie z niniejszym punktem dotyczy w szczególności przypadków, w których klienci końcowi dochodzą roszczeń wobec Roto z tytułu uchybień w trakcie realizacji umowy. Są to w szczególności następujące przypadki: niewykonanie, nienależyte wykonanie, nieprawidłowe doradztwo, nieprawidłowe planowanie, opóźnienie, naruszenie umownych obowiązków ochrony i informowania, naruszenie innych obowiązków i obowiązków informowania, naruszenie praw osób trzecich.

 

3.3.2 W przypadku sporu z klientami końcowymi lub innymi osobami trzecimi, np. w przypadku sporów cywilnoprawnych, użytkownik portalu klienta Roto jest zobowiązany do niezwłocznego udzielenia Roto zgodnych z prawdą i kompletnych informacji dotyczących sporu i niezbędnych do obrony lub zbadania sprawy. Ponadto użytkownik portalu klienta Roto musi powstrzymać się od wszelkich działań sprzecznych z wypełnieniem obowiązku współpracy.

4. Pozostałe:

4.1 Roto jest uprawnione do wykluczenia użytkownika z Portalu Klienta Roto z danego programu ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia warunków korzystania z pośrednictwa zainteresowanych stron, w szczególności w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych. Uprzednie ostrzeżenie nie jest wymagane. 

 

4.2 Roto zastrzega sobie prawo do zakończenia programu pozyskiwania kontaktów do inwestorów z co najmniej czterotygodniowym wyprzedzeniem. 

 

4.3 Roto zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian lub uzupełnień do niniejszych warunków użytkowania w celu pośrednictwa zainteresowanych stron. Użytkownik portalu zostanie powiadomiony o takich zmianach lub uzupełnieniach w formie tekstowej. Zmiany lub uzupełnienia uważa się za zatwierdzone, jeśli partner Roto nie wyrazi sprzeciwu w formie tekstowej w ciągu miesiąca od otrzymania powiadomienia. Skutek ten zostanie wskazany w momencie powiadomienia. Jeżeli użytkownik portalu klienta Roto  sprzeciwi się zmianie lub uzupełnieniu, Roto może bez uprzedzenia usunąć klienta z bazy użytkowników portalu.